一、主題式促銷計劃
所謂主題式促銷計劃是指具有特定目的或是專案性促銷計劃,最常使用在早教中心開業、周年慶、社會特定事件以及商圈活動。
★早教中心開業
早教中心開業代表新通路點的開發以及服務地區的延伸。早教中心開業是一大要事,開業期間能夠吸引多少顧客,會直接影響未來早教中心運營的業績,因此通常早教中心開業期間會搭配促銷活動,以吸引人潮并且刺激購物欲望。早教中心的經營有賴于顧客的維護,因而顧客資料相當重要,所以在開業期間的促銷活動就得多費心思,不妨利用開業促銷留下顧客資料,作為未來商圈耕耘的基礎。
★周年慶
早教中心既然有開業,當然也有周年紀念,因此周年慶的促銷活動成為目前最常被炒作的話題。周年慶的促銷活動有以企業為主體,也可以早教中心為主題,例如:慶周年早教中心“百元有獎”大回饋;創業十周年,早教中心“回饋”大放送。雖然周年慶年年都有,若是能多加一點創意,多用一點心思,仍然可以走出刻板的模式,創造出新鮮感的話題。
★社會特定事件
就另一種層面而言,早教中心也是資訊信息流通中心。早教中心對于社會發生的事件,必須時時保持敏感度,平時與顧客接觸時可當作閑聊話題,拉近彼此距離建立情感。遇某一事件發生時,也可以舉辦促銷活動。
★商圈活動
早教中心的經營具有區域性,商圈顧客的掌握為根本之道。早教中心雖然擁有經營的規模利益,仍不能脫離商圈耕耘的基本動作,因此商圈活動必須成為未來區域經營的重點。由于每一圈的特性不同,商圈活動就必須迎合商圈顧客的特征而規劃。商圈活動以參與式的促銷活動較佳,拉近早教中心與顧客距離,親近顧客的活動總是有益的。
二、彌補業績缺口的促銷計劃
業績是企業維持利潤來源最主要的管道,也是代表企業在競爭的市場下市場占有的姿態,營業人員每日所為既是在確保業績的達成.因此以月為單位,以周為單位或以日為單位,都應設立預警點即以促銷活動來彌補業績的缺口.為了能有效而準確地達到目的,平日應建立”促銷題庫”,遇有狀況即能派上用場。至于參照點的設立標準,則會因各公司特性而有差異,不妨以過去正常業績趨勢為參考值。早教中心在當日下午6點累計業績通常為該日業績的60%。諸如此類,以公司特性,建立參照點的參考值,對業績的達成有相當大的幫助。當然設立參照點不能一成不變,若能平日建立“促銷題庫”,在面對應變時,緝拿感可以立即運用。
三、促銷方案計劃
經過上述階段的策略思考之后,接下來便是擬定促銷方案,促銷方案的內容包括以下的項目:
1、目標對象
只針對某一消費群體舉辦的促銷活動,以便擬定最合適的促銷方法。
2、主題
主題的設定必須具有創意性、話題性、若能創造出標語,則可兼具廣告效果。
3、誘因
誘因是指顧客獲得的部分,例如贈品、折扣等,誘因的大小要同時考慮顧客的接受度,以及公司成本的負擔。
4、參加條件
參加條件是界定哪些顧客可以參加優惠促銷活動,是現有會員還是潛在會員,還是要續費的會員。
5、活動期間
活動期間指促銷期間的設定,可以依過去經驗及消費行業為特性,決定長短合適的活動期間。
6、媒體運用
媒體的運用是指通過信息傳遞的管道,將促銷的信息傳達給顧客。由于信息是否準確且即時的傳達給顧客,對于促銷期間的來客數會有相當的影響,因此必須謹慎地評估及選擇媒體。如:地方性晨報、晚報等市民休閑看的報紙,地方電視臺等。
7、企劃
★計劃的擬定須以顧客的立場來著眼,與顧客的心理因素、消費習性結合,以生活狀態為側重點。
★每年11-12月由營銷企劃人員配合年度營業目標及新課程的研發計劃。
★企劃下一年度2月-次年一月的(年度活動計劃書)。歡迎關注:中國全腦開發網www.jienenejd.cn
8、修訂
(年度活動計劃書)研討,修正其內容、次數、費用預算后定案,作為新年度活動執行時的依據。
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四、活動考慮要素
1、商圈特性
★人口結構:商圈內的住戶家庭結構、人口年齡分布分析。
★消費習性:商圈內的人口的支出狀況、價格偏好、流行偏好、消費心理分析。
★經濟能力:商圈內人口的職業、所得水準分析。
★生活習性:商圈內人口的作息時間、休閑方式的掌握。
★商圈內大型相關團體、公司、企業的活動時間及人員分析。
★人潮特質:流動客戶與固定客戶的比例、辦公、住宅、門店的比例。
2、季節時機
★節日:各種重要公共假期、目標明顯的民俗節日。
★慶典:開業紀念日、民俗節慶及重要節日。
★時事:事件中的熱門話題、流行趨勢、社會焦點事件的掌握、配合廣告推廣期舉辦活動。
★同業活動的應變。
3、競爭狀況
★同業的服務:競爭對手的服務方式、推廣方式。
★同業的價格:競爭對手的售定、定價策略。
★同業的活動:競爭對手所舉辦的各項活動的分析掌握。
★同業的客戶:競爭對手的顧客特性、心理分析、來客數分析。
★同業的優缺點:競爭對手的優缺點、業績分析。
4、業績目標
★年度業績:依全年度的總業績目標來決定活動次數和內容。
★各季度業績:依季度的總業績目標來決定活動次數和內容及規模大小。
★每月業績:依各月的業績目標來決定是否舉辦活動。
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五、企劃案提出
1、時機
每一項活動企劃案應于執行前20-30天提出,以利研討,做充足準備。
2、預估目標
業績目標、客流目標、。
3、內容
★活動名稱:取一個好念好記和活動內容相吻合又具吸引力、震撼力的活動總名稱。
★活動目的:使顧客能知道本早教中心的服務特色、提高業績、增加客流量、擴大客層定位、提高早教中心在業界的知名度。
★對象:依主要目標顧客的特征,依年齡層次區分。
★商品:活動期間內推廣的重點課程或活動。
★地區:周邊涉及到的所有地區
★活動日期:截止日期、活動日期、選定理由、活動日期長短的理由。
★收益目標:業績目標、客流量目標。
★活動內容:將活動的執行方式,注意細節明述。
★工作分派、外圍支援、進度控制:將活動從規劃,聯絡媒體、洽談、執行等各項工作列入明細表,分別由專員負責,并對時間、進度品質詳細控制。
★宣傳方式;活動所使用的宣傳方式,廣告媒體詳述其原因。
★預算控制:活動性質的費用原則上在總業績的3%-5%為宜、廣告宣傳效果的活動費用原則上占總業績的5%-10%為宜、費用估算應詳列出其明細,必要時應附各類估價單。
★效益評估:
A.有形利益:營業額增加、客流量增加。
B.無形利益:知名度、認知度提高、培養長期顧客。
4、申請
活動案的申請程序依早教中心內部的規定辦理。
5、核準
★經核準后的企劃案才得執行。
★若企劃案有經修正者,得按修正后的方案處理。
6、工作分派演練說明
★活動執行前應將執行工作分派給現場執行人員。
★各項注意要點應向現場等有關執行人員詳細說明,或以說明書傳達至每位現場人員及有關人員。
★必要時,于活動執行前要求現場人員及有關人員事先演練,必求實際執行時熟練順利。
★活動的工作分派及注意細節。
7、執行考慮
活動期間,店長應隨時檢查各項工作執行上是否有偏差錯誤,發現有錯誤應即予糾正。
8、事后檢討
活動結束后,企劃人員一定要進行總結,目標是否達到,費用是否控制得很好等,提出總結報告。
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六、促銷運作管理
1、促銷的機能
促銷可能做到的
★鼓勵未報名會員成為早教中心會員之一。
★可鼓勵現有的購買者,多報課程。
★可維護現在的購買者繼續續保早教中心課程。
★吸引其他品牌的顧客,引起品牌的轉換,壟斷品牌市場。
★對抗其他品牌的攻擊,穩固乙方市場。
★支援廣告及銷售活動。
促銷的補充作用
促銷可以當做加強銷售業務的一種支援活動,有了促銷活動,早教中心的銷售量會增加,使士氣大振,對于服務的品質也提高了。
2、促銷活動要點
促銷活動時,必須考慮下列幾個要點:
★最好集中在一個主要的目標(例如:針對未購者),目標不要太過散或模糊。
★以主要目標來考慮最有效的促銷方式。
★評價各種促銷方式的效率時,必須同時考慮到此方式對廣告活動與銷售活動的關系。
★對象要明確。
★以數字來估計目標及效果。
★綜合上述,制訂與目標市場、廣告、銷售及成本都是最合算的促銷辦法。
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七、早教中心的區域營銷和推廣
關鍵詞:任何宣傳都不如口碑;企業如同家庭;搞好“鄰里”關系,讓所有“鄰里”都成為你的推廣工具;通過有效
的合作獲得更多的宣傳和客戶。
1、最有效的廣告就是“口碑”:
一個企業就如同一個家庭,緊鄰您早教中心的其他商家就是您的鄰居。早教中心的早教中心一定要搞好與“鄰
里”的關系,并學會通過有效的與“鄰里”建立合作關系而獲得更大推廣和宣傳,從而得到客戶。
合作對象:
以早教中心所在為半徑,周邊一公里內的所有正規店鋪。
優選一些銷售孕婦消費品的商戶大力合作:如月嫂公司、家政公司等等。
合作方式:
將我們早教中心的廣告招貼、POP廣告、異型廣告牌、早教中心介紹資料、聽課卡等等宣傳資料通過有效的說詞和合作方式置于“鄰居”的店鋪內合理位置。
合作促銷:有選擇性的與一些“鄰居”開展聯合促銷。比如:在一個特定的時間段里,持合作商戶的會員卡或購物小票入學可獲得一定優惠,同樣我們的會員也可以享受合作商戶的優惠。
提成刺激:針對經常接觸孕婦的“鄰居”采取提成刺激,這個手段是非常有效的。
最大化的利用此手段,讓早教中心等到最多的宣傳。歡迎關注:中國全腦開發網www.jienenejd.cn
2、選擇最有效的廣告宣傳方式:
早教中心是一個區域性的服務性結構,在運營的前期階段,投放廣告是非常必要的!所有廣告的投放方式、投放渠道、投放技巧、媒介選擇就尤為關鍵!
媒介的選擇:生活類、新聞類、消費類、母嬰類的報紙和雜志;附近小區公告欄;附近小區及公司電梯廣告。
投放方式:選擇以早教中心所在為半徑,周邊1-3公里的所有報刊亭(及零售),選擇目標媒介,采取“夾報”的形式,將早教中心的宣傳頁夾在目標媒介中。這樣的好處是,最少的投入獲得最有效最有意義的區域性宣傳。
投放技巧:為了更好的達到效果,把目標客戶吸引到會所消費或者入會,要學會利用“0利潤”的銷售促銷技巧!選擇1-5款產品,以“0利潤”的最低價為宣傳賣點,在宣傳頁醒目位置進行展示。這樣可以最快的達到刺激的效果,更多的把目標客戶吸引到早教中心,通過建立一個良好的關系,建立客戶資料而獲得進一步銷售和推廣的機會。
3、 多元化的宣傳、推廣方式:
A、有效的公關活動促銷——直接獲得客戶:
“孕婦每天免費領取1斤時令果蔬”——看到這個題目,都會拍案叫絕!我們的競爭者也會大跌眼鏡。通過這個公關活動,可以最低成本的獲得最直接的客戶!
海報、宣傳資料的關鍵詞:免費;“孕婦每天免費領取1斤時令果蔬”;不用排隊;等等,該活動并非是利用消費者貪便宜的心理,所以一定要注意規避這個問題,在具體活動時更要避免出現讓消費者誤解的情況!
嚴格注意:1、不能有排隊等候的現象!——免費領取,事畢出現排隊等候的現象,如
果不重視該點,就會被媒體利用炒作成是我們惡意的讓孕婦站立等候,導致我們的品牌受損。2、必須要把免費領取果蔬的每日限額列出!比如每天限100人或者200人。具體限額請根據自己的預期及承擔能力來制定。
不能沒有排隊的現象!——沒有排隊的現象就會有很多人不敢進入會所的現象;沒有排隊的現象大家就不會關注。所以,早教中心要合理的控制好排隊人數!排隊等候的人數要控制在5-8人!
通過孕婦到早教中心領取果蔬,客服人員要訓練有素的對每位孕婦進行資料登記!這樣,我們的早教中心就會掌握大量客戶資料!
孕婦等候時:客服要把我早教中心的宣傳資料遞送至客戶手中,或者客服在將果蔬送到孕婦手中時一并把我們的宣傳冊送上。
在等候專區設立相關的咨詢老師。這樣,孕婦在等候時,我們的老師就可以通過聊天和講述一些幼兒知識而把孕婦吸引住!從而,后來者也會在那里專注的傾聽。通過話題的引導,而使等候現場成為一個大學堂,同時也是推銷的最好時機!
領取通道的學問:孕婦領取果蔬要經過的通道一定是特意安排的,或者要經過我們的教室或者通道兩側有更多的廣告宣傳畫。
宣傳時:通過和社區、合作商戶的合作等渠道,將此活動的海報和消息廣泛的發布。
B、為早教中心增添社會公益形象,與社區共發展:
通過一些贈送的手段與您所在區域的街道婦聯建立合作關系(街道婦聯屬于政府結構,該機構的相關工作及權限是很大的,但種種原因,該機構所做的社會工作并不多……此點請各加盟者自己分析其中的“機會”),或者與其關鍵的管理者建立人際關系,以此獲得街道官方的支持。這樣,可以更多的參與街道的一些公益活動,或者成為其專項的合作伙伴!這樣,您的會所會得到街道最大的支持,而獲得最大的宣傳、推廣機會,同時為早教中心在當地樹立一個好的公益形象。
C、利用小區宣傳板、公告板:
與小區居委會建立良好的人際關系,并建立一個公益的合作:早教中心公益、免費的為居委會和小區提供相關知識的科普,采取每周一課的方式不間斷的為社區居民提供教育。以此獲得對自身的推廣、宣傳機會。
D、為“公司”添福利:
以往,一些國企都有“婦聯”這個組織,但隨著社會的發展和公司私有制的發展,在很多公司已經不再設立這個部門,這就是早教中心的機會。
早教中心要通過“掃樓”的方式掌握早教中心周邊各寫字樓的名錄,采取公益的方式,以“0利潤”產品或者免費咨詢或免費試課等有效的吸引方式分階段的與其聯絡,建立長期的合作關系。
做到——早教中心就是所有大公司大企業的“婦聯服務部門”。這一點是最為關鍵的一個賣點!每個企業都想為員工增加福利,而又不愿更多的增加成本,而只要與我們早教中心建立合作,就可以獲得一個可以提供多元服務又不收費的部門。
充分的理解和掌握此節,早教中心可以最少的投入獲得最大的成功!最少的投入獲得最大的宣傳!
重點:時時翻看您的工作紀錄——
1.您的早教中心今天有了幾家合作商戶?
2.您 成 為 了 哪 幾 家 公 司 、 企 業的“ 婦 聯 服 務 部門”?
3.您與幾個小區建立了合作?
4.每家分別擺放了什么宣傳品?
5.還有哪家商戶可以開發成為您的合作商戶?
6.哪家合作商戶給您帶來了消費客戶?歡迎關注:中國全腦開發網www.jienenejd.cn
![](http://www.yinlingyounao.com/bbs/attachment/thumb/Mon_1612/21_5_43f8658fbba7d03.jpg?85)
八、早教中心如何獲得更多的會員及會員召集秘訣
第七點鐘已經包含了一些方法。請各早教中心結合內容活化會員卡的作用和功能。
1、把“冤家”同行變成合作伙伴:
“母嬰用品店”是不是我們的冤家?答案是:“母嬰用品店”是我們的合作伙伴。很多早教中心的所在地區已經有了其他品牌的“母嬰用品店”,一些早教中心會把這些品牌視為競爭者,這是錯誤的。早教中心的核心是“親子教育”!經營和運營模式是的核心是親子教育為主,銷售相關產品為輔。
在開業前期,我們的核心工作是獲得會員、客戶、消費者,在此階段,所有的“母嬰用品店”都是我們的合作伙伴,因為他們可以直接為我們的早教中心帶來客戶。
通過第五節中講述的一些合作方法,把您早教中心所在區域的“母嬰用品店”全部發展為您的合作伙伴,通過提成制度或者會員交換、會員卡交換、聯合促銷等方式建立多元的合作,以此獲得更多有效的孕產客戶。
2、通過信用卡讓收費、簽約變得簡單:
因為加入我們的會員或者購買我們的會員卡需要大筆現金的支出,而簽約、交費往往不能在同一天完成,就會出現“夜長夢多”的事情,或者其他變化。為了使“交費”和“簽約”能在同時完成,也是為了消費者方便,同時,也為促使一些猶豫中客戶能夠馬上成交——早教中心需要聯絡您所在區域的“招商銀行信用卡中心”(民生銀行或其他銀行也可以),需要告知銀行的幾個關鍵點:1、早教中心業務介紹;2、會所有很多需要支付大筆現金的業務;3、會所的會員都是高消費階層;等等。與銀行的信用卡部門建立一個良好的合作關系后,銀行的信用卡中心就會派人駐守在早教中心,協助我會員辦理信用卡。
不同區域的信用卡中心權限是不一樣的,所以請各地早教中心詳細了解——是否可以和信用卡中心簽訂一份合同:我早教中心會員在我早教中心內辦理的信用卡,申請成功后是否可以自動扣除該合同人在我早教中心辦理相關業務的費用?(詳述:會員需要交費辦理我早教中心之會員卡,可能沒有帶全部現金,為了快速完成交易避免出現其他情況,由我方客戶經理協助其辦理一張信用卡,并簽署相關合同,合同簽訂后,當信用卡辦理完畢后,自動扣除該合同人在我早教中心辦理相關業務的費用。)如果您所在區域的信用卡中心支持該業務,則可以促使、加速更多的客戶成功簽約和交費。如不支持上述業務,請各早教中心也要做好該業務,因為我們的會員還有第二次、第三次交費。
其中關鍵:一是為了避免孕婦隨身攜帶大量現金引發不安全事件;二是為了促使快速簽約。
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